Keiner mag es, etwas verkauft zu bekommen - aber jeder liebt das Kaufen!
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Der Kunde das un-bekannte Wesen
Es ist schwer zu verstehen, warum ein Angebot trotz intensivster Beratung und bester Lösungen nicht zum Auftrag führt. Viele fühlen sich als Ideengeber und Lösungsfinder ausgenutzt.
Noch schlimmer wenn der Konkurrent Ihre Ideen umsetzt. Hart aber ….
Das ist jedoch einfach zu erklären:
Jeder geht bei seiner subjektiven Bewertung der Vorteile von seiner Sichtweise aus. Der mögliche Kunde wertet und kauft dagegen alleinig „seinen Nutzen“.
Sind Lösungsangebot und Kundenwunsch immer übereinstimmend?
Noch schlimmer wenn der Konkurrent Ihre Ideen umsetzt. Hart aber ….
Das ist jedoch einfach zu erklären:
Jeder geht bei seiner subjektiven Bewertung der Vorteile von seiner Sichtweise aus. Der mögliche Kunde wertet und kauft dagegen alleinig „seinen Nutzen“.
Sind Lösungsangebot und Kundenwunsch immer übereinstimmend?
Lernen Sie Ihre Kunden kennen, interessieren Sie sich für die wahren Motive.
Bildquelle: B.Stolze - pixelio.de
„ich behandle alle Kunden gleich, schließlich zahlen alle mit dem gleichen Geld!“
Wichtig ist nicht was „A“ sagt, wichtig ist was „B“ versteht.